Çözümler
Web Sitemizde Kullanılan Terimler
Listede 21 giriş mevcutTümü
| Değim | Tanımı |
|---|---|
| ADSL Nedir? |
Asymmetric Digital Subscriber Line ( Asimetrik Sayısal Abone Hattı ) sözcüklerinin baş harflerinden oluşan ADSL, bakır telefon hatları üzerinden genişband erişim sağlayan bir transmisyon teknolojisidir. Geniş bant erişim sağladığından dünyada internet kullanıcıları tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır |
| ADSL2+ Nedir? |
ADSL2+, ek frekans aralıkları kullanarak veri alış hızını 25 Mbps'ye kadar çıkaracak bir ADSL sürümüdür. ITU Standartlarında G.992.5 olarak adıyla tanımlanmıştır. ADSL2+ ile istenirse birden fazla bakır kablo çifti tek bir hat gibi kullanılarak yüksek hızlar elde edilebilmektedir. Ayrıca bakır kablo üzerinde kullanılacak frekansların temizliğini ölçerek bağlantı veri hızını ayarlayan ilk işlemler, ADSL'e göre 3 kat daha hızlı tamamlanabilmektedir. Bağlantı esnasında kanalların durumunu gözlemleyip bağlantıyı koparmadan veri hızını ayarlayan mekanizmada da iyileştirmeler yapılmıştır. |
| ARS (LCR) Nedir? |
ARS otomatik yön seçim yazılımıdır.Bu yazılım kullanıcıların farklı şebekeler(Telekom, GSM, uluslararası operatörler gibi) üzerinden arama yaparken ayrı kodlar çevirmeden arama yapmasını sağlar. |
| Bluetooth |
Bir kablosuz iletişim teknolojisidir. |
| Çağrı kayıt Yazılımı |
Şirket santralından yapılan görüşmelerin kaydını tutan ve bukayıtları istenilen şekilde raporlarlayan sistemdir. |
| Call Center |
Çağrı Merkezi sistemidir. Sistem gelen aramaların içerideki agentlara dağılımını yapar, sıraya sokar ve gerekli mesajları dinletir. Ayrıca toplam kaç çağrı gelmiş, kaçı cevaplanmış, kaç tanesi kapatmış, agent kaç saat çalışmış ve kaç çağrıya bakmış gibi çeşitli raporları alındığı bir sistemdir. |
| CTI |
Telefon üzerindeki bilgileri PC'ye aktaran ve aradaki entegrasyonu sağlayan yazılımdır. |
| DECT |
DECT, yüksek ses kalitesi ve güvenlik sağlayan, kablosuz telefonlara özgü bir uluslararası erişim standardıdır. TDMA ( Time Division Multiple Access ) teknolojisini kullanır. DECT, 1880-1900 frekans bantlarında çalışmaktadır. Hattın dinlenmesine karşı yüksek güvenlik sağlamasının yanı sıra kullandığı dijital teknoloji ile parazit ve hat karışmalarını ortadan kaldırır ve mükemmel ses kalitesi sunar. |
| Euro - ISDN |
Avrupa Topluluğu ülkelerinin kurduğu ve Türkiye'nin de üye olduğu Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü (ETSI), üye ülkelerin ortak kullanımı için standartları Euro-ISDN adıyla belirlemiştir. Euro-ISDN Avrupa'daki birçok iletişim uygulaması için evrensel ve standart bir çözüm haline gelmiştir. |
| FXO |
(Foreign eXchange Office) ise santralın dahili hatlarına yada PSTN'e bağlanan ve telefon makinası gibi davranan analog ses portudur. |
| FXS |
(Foreign eXchange Station) santralın harici hatlarına veya telefona doğrudan bağlanan ve porta çevir sesi veren analog ses portudur |
| IP Phone |
Network şebekesi üzerinden çalışan telefon cihazıdır. |
| ISDN |
Her türlü sayısal bilginin (ses, görüntü, veri) Analog/Dijital ve Dijital/Analog dönüştürücüye gerek duyulmadan iletilebildiği, tümüyle uçtan uca sayısal olan bir haberleşme ağıdır. ISDN mevcut iki telli PTT şehir şebekesi üzerine adapte edilebilir. |
| IVR |
(Interactive Voice Responding) Gelen çağrıları karşılayan, arayan müşterinin bilgi sistemlerinden bilgi almasını sağlayan, tuşlamalara göre akıllı yönlendirmeler sağlayan veya arayan kişini bıraktığı bilgileri saklayan bir sistemdir. |
| Otomatik Operatör |
Şirket çağrı karşılama sistemidir. Operatör gibi davranan, arayanları tuşladığı dahili numara veya departmana aktaran, birkaç dilde hizmet verebilen sistemdir. |
| PBX |
Firma içi kullanılan telefon santrallarına genel olarak Private Branch Exchange (PBX) denir. PBX, müşterinin sahibi olduğu ve yönetimini yaptığı telefon santralıdır. Organizasyonun içindeki dahili görüşmeleri ve organizasyonun dış dünya ile harici görüşmelerini anahtarlayan ve yönlendiren sistemlerdi |
| Reflex Set |
Reflex set Alcatel'in dijital setleridir. Bu setler Alcatel üretmiş olduğu santral sistemlerine bağlanır. Üzerindeki ekran ve kısayol tuşları sayesinde kolay kullanım sunar. |
| Softphone |
PC üzerinde çalışan telefon yazılımıdır. |
| Voice Mail |
Sizi arayanların yerinizde yokken sesli mesaj bırakmasını sağlayan sistemdir. Sesli mesajlarınızı alır ve bunu Size mail veya telefon yoluyla iletir. |
| Voice Mail Nedir? |
Sizi arayanların yerinizde yokken sesli mesaj bırakmasını sağlayan sistemdir. Sesli mesajlarınızı alır ve bunu Size mail veya telefon yoluyla iletir. |
| VoIP |
Voice over IP, analog ses işaretlerinin sayısallaştırılıp sıkıştırılarak internet ya da özel IP ağları üzerinden taşınabilmesini sağlayan bir teknolojidir. |
