GENEL BİLGİLER

• DIGILOG DRS, 4, 8, 16 portluk 3 farklı kart yapısı ile, tek PC de 96 porta çıkabilen, profesyonel ses kayıt çözümüdür.

MS Windows işletim sistemleri üzerinde çalışabilen; Analog hatları kayıt edebilen CTI kart yapılı profösyönel ses kayıt çözümüdür.

• Türkçe dahil çoklu dil desteği ile tasarlanmış kullanıcı arayüz ekranı, kolay anlaşılır aktif ikonlarla desteklenmiştir. Her türlü sistem fonksiyonuna kolayca erişilebilmesi ile kullanım kolaylığı sağlar...

GENEL ÖZELLİKLER

• Kayıt Tetikleme : Ses, DTMF, voltaj Caller ID, ANI, gelen Çağrı, Çıkan çağrı

• Kayıt Arama Kriterleri : Tarih, Caller ID, ANI, DTMF, Kanal adı, dahili numara, not

• Canlı Dinleme : Sistem üzerinde yapılan konuşmaların canlı dinlenebilmesi

• Ses Kayıt Formatı : PCM, ADPCM, GSM

• Santral Entegrasyonu: Kullanılmakta olan santralin TAPI si ile kayıt sistemi entegregrasyonu ile kayıt sistemine bir çok ekstra özellik katılır.
Operatörün veya herhangi bir dahilinin başlattığı bir çağrının gelen/giden çağrının transfer edildiği dahili numara altında kayıtlarının yapılması. Bu özellik sayesinde yalnızca santralin dış hattının kayıt edilmesi ile hangi dahililerin görüşme yaptıkları kolayca izlenebilir.
Gelen giden çağrı ayrımı.

• CDR Entegrasyonu:Sistem içerisinde TAPI entegrasyonu yapılması ile sistemin CDR yazılımıda çalışmaya başlamaktadır. CDR yazılımı bilindiği gibi santral üzerindeki yapılan tüm çağrıların detaylarını tutmaktadır.

• Güvenlik : Farklı seviyelerde kullanıcı yetkilerinin tanımlanarak, farklı departmanlar için, bölümler oluşturulabilmesi
Ör: Muhasebe, Pazarlama, IT gibi departmanlar oluşturularak, yetkili kişilerin yalnızca kendi departmanlarında yapılan konuşmaların dinlenebilmesi.

• Not Ekleme : Kayıt edilen bir görüşmeye istenilen bir notun eklenmesini ve kaydın, atanan bu not altında saklanmasını sağlar.

• Pop Up ekranı : Gelen çağrılarda database üzerinde yaratılmış etiketin kullanıcı ekranına gelmesi, gelen çağrının adres, telefon, ilgili kişi ve notlarının açılan etiket içerisinde gözükmesi. Bu özellik, Call Center, Acil Yardım hattı, Sipariş Hattı v.b. uygulamalarda kullanılır. Her Client için sınırsız pop up ekranı tanımlanabilir.

• Pop Up Database Tanımlama : Access ya da Excell dosyalarında oluşturulan Database lerrin sisteme entegrasyonu mümkündür.

• Uzaktan erişim : Sisteme Lan ve Wan üzerinden Client programı ile ulaşılabilmesi mümkün olup, istendiğinde yapılan bu görüşmeler uzaktan da dinlenebilir.

• Alarm : Sistem, tanımlanan süreler içerisinde her hangi bir hattın fiziksel bağlantısının kesildiğinde veya hattın meşgul olduğu durumlarda, uyarı mesajları kayıt sistemi server üzerinde görüntülenir ve mail olarak yetkili kişilere iletilir.

• Sistem Logları : Sistem üzerinde yapılan tüm işlemler, sistem tarafından Loglanır.

• Özel Liste : Gelen ve giden çağrılar için istenilen telefon numaraların kaydedilmesi / edilmemesi durumunun ayarlanabilmesi

• Kayıt Zaman Tanımı : Haftanın istenilen gün ve saatlerinde kayıt etme/etmeme özelliğinin tanımlanabilmesi

• Cevapsız Çağrılar : Tüm cevapsı çağrılar için listeleme yapılması ve bunlara not eklenmesi

• Yedekleme : DVD, Removable HDD veya Network üzerinde tanımlanan bir adrese yedekleme yapabilir.

Detaylı bilgi için Broşürü inceleyin.